作為惠州的城市封面，華貿(mào)天地的停車管理能力正經(jīng)受著持續(xù)考驗：這里不僅有日均約 1 萬車次的穩(wěn)定流量，還疊加了 35 條出入通道（17 進 18 出）的布局。到了重要節(jié)假日，單日車流量甚至可突破 10 萬輛，讓這座商業(yè)綜合體的停車管理既承載著巨大壓力，也蘊藏著潛在的運營機遇。
2019年，華貿(mào)天地便與科拓公司攜手，引入了速泊服務(wù)與反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)，由此開啟了項目的智慧化升級之路，播下“智慧”種子；2025年8月，雙方以設(shè)備改造、智慧報表等多項系統(tǒng)升級完成續(xù)約，將合作打磨成大型商業(yè)體智慧停車的標(biāo)桿樣本。
35 條通道的協(xié)同作戰(zhàn)，告別高峰擁
面對35條出入通道組成的龐大網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的停車管理難免力不從心。科拓·速泊為華貿(mào)天地注入的，是一套高度協(xié)同的“神經(jīng)中樞”。通過AI 車牌識別算法與三級引導(dǎo)系統(tǒng)的聯(lián)動，讓車輛從入口識別到車位引導(dǎo)形成閉環(huán)。結(jié)合潮汐車道的智能調(diào)控，高峰時段單通道通行效率提升顯著，實現(xiàn)了 “規(guī)模大但流轉(zhuǎn)快” 的管理目標(biāo)。
會員積分聯(lián)動，停車繳費 “零停留”
高峰期的停車場出口，曾是許多車主的焦慮之源。為提升通行效率、優(yōu)化用戶離場體驗，華貿(mào)天地通過科拓將商場會員體系與停車管理系統(tǒng)深度聯(lián)動，實現(xiàn)了停車費用與消費積分的便捷抵扣。會員可在離場前通過手機客戶端，快速使用消費積分抵扣停車費用，簡化支付流程，減少現(xiàn)場排隊等待時間。這一功能不僅增強了會員消費的粘性和積極性，也有效緩解了出口因繳費環(huán)節(jié)造成的擁堵，進一步強化了商場消費與停車服務(wù)的一體化體驗。
報表驅(qū)動決策，運營管理“心中有數(shù)”
真正的智慧，源于對數(shù)據(jù)的洞察。科拓深度賦能華貿(mào)天地的，不僅僅是一套硬件系統(tǒng)，更是一個強大的數(shù)據(jù)決策引擎。科拓為其定制開發(fā)的多維數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)，如同運營者的“智慧駕駛艙”。收入車流匯總、停車時長統(tǒng)計等核心報表，不僅實現(xiàn)了財務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，更讓資產(chǎn)管理與營銷策略的制定有了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依歸，驅(qū)動停車場從“經(jīng)驗管理”邁向“科學(xué)治理”。
“本地+遠程”值守，保障全天無憂運轉(zhuǎn)
系統(tǒng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)離不開全時段保障。科拓采用的“本地駐場+遠程值守”的雙軌服務(wù)模式，讓服務(wù)既有速度又有精度。專職車場經(jīng)理如同貼身的“管家”，負責(zé)日常巡查與快速響應(yīng)；而云端的遠程團隊則通過全景監(jiān)控與AI預(yù)警系統(tǒng)，進行7×24小時的實時監(jiān)測與智能診斷。這種人機協(xié)同、遠近結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運行，將潛在問題化解于無形。“線上線下”結(jié)合的服務(wù)保障，最終轉(zhuǎn)化為車主365天穩(wěn)定、順暢的停車體驗。
六年并肩成長，卓越體驗是唯一的答案
時間是最好的試金石。回望2019年，科拓為華貿(mào)天地提供的速泊服務(wù)與反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)，是雙方信任的起點。六年的持續(xù)合作與此次的升級，不僅是技術(shù)的迭代，更是雙方理念的共鳴與價值的深度融合。科拓“與客戶共同成長”的服務(wù)理念，在華貿(mào)天地項目上得到了完美的印證——最好的合作，是彼此成就，共創(chuàng)未來。
